家住三徑書院11號樓3單元的徐竹林師傅，家里自來水管道出現(xiàn)暗漏，為減少漏水量，徐師傅一家平時用水時下樓開閥，用完水再下樓關閥，非常麻煩。他找到中環(huán)水務營業(yè)四分所，尋求幫助解決。

徐師傅的住房水路比較復雜，樓下是營業(yè)商鋪，樓上是通道式的建筑，進水處和用水處分別在房屋的南北兩側，水表箱又處于綠化帶中，查漏、維修都很不方便。陳剛所長首先聯(lián)系聽漏人員，為徐師傅家的地下管道進行聽漏，但由于地形復雜，內部管道混亂，且漏量相對比較小，聽漏人員來了三次都沒找到漏點。陳剛所長又與徐師傅商量用改造內部管道的辦法解決漏水問題。他聯(lián)系了中環(huán)水務戶表改造辦公室的設計人員，并和他們一起到現(xiàn)場，根據徐師傅家的實際情況，現(xiàn)場商討解決問題的辦法。戶改辦的設計人員設計了兩套方案供徐師傅選擇。方案確定后，戶改施工人員立即進行施工，施工人員盡心盡責，認真仔細，在施工過程中為用戶節(jié)省了很多費用，使得徐師傅一家不再因漏水而被困擾了。

徐師傅來到營業(yè)四分所，一再表示對中環(huán)水務工作人員的感謝，陳剛所長說：“看到你們著急，我們心里也一樣著急，不解決好你們的漏水問題，我們寢食不安。”