營業(yè)所是供水公司重要的服務窗口,直接面對全市幾十萬居民。俗話說眾口難調(diào),怎樣讓全市用水戶都滿意,是營業(yè)所從上至下所有人努力奮斗的目標。在具體工作中所遇到的問題多種多樣,單靠一個人,有時會顧此失彼,這時團隊的力量就會體現(xiàn)出來。
營業(yè)一分所就是這樣一個團結向上的團隊,無論是分所長、抄表員、還是收費員、內(nèi)勤,只要用戶來人來電咨詢求助,不管是不是自已份內(nèi)的事,我們都會熱情服務,認真對待。
營業(yè)一分所內(nèi)勤吳玉紅及三位門市收費員鄭錚、紀曉婷、潘麗麗,同時兼任著新安裝戶表用戶發(fā)卡,為抄表員收集用戶電話等工作。用戶對抄表有疑問或不理解時她們會耐心地解釋,用戶來求助時她們會積極聯(lián)系抄表員及相關部門予以解決。
抄表員之間的互相幫助更是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)。抄表員孟南平腰部受傷,無法抄表,11路抄表員葉凱每天上午早早地把自已的表抄完,然后再幫他掀蓋板抄表,前后忙了十多天,毫無一點怨言,互助友愛深深地溫暖著同事的心。
營業(yè)一分所內(nèi)勤吳玉紅,她不僅是所里的老同志,更是一位多面手,在統(tǒng)籌安排好分所內(nèi)勤工作的前提下,時時沖在第一線,有時同事出去抄表,她就幫用戶辦理戶表登記,當收費員忙著收費時,她就去銀行幫助收費員繳費。在她的工作熱情熏陶和帶領下,整個所時時刻刻都充滿著緊張、活潑、快樂的工作氣氛。
這就是一分所的團隊,在這個團隊里,大家學會了尊重他人,幫助他人,感激他人,愛護他人,同志們都熱愛這個團隊。