進(jìn)入2015年以來，由于不少居民住宅內(nèi)部供水管道老化，跑冒滴漏現(xiàn)象突出，故申請改造一戶一表的居民用戶逐漸增多。戶改隊抓緊利用當(dāng)前晴好天氣，加緊戶表改造步伐，在施工人員較少的情況下，合理編排戶表改造施工計劃，安排施工進(jìn)度，做好服務(wù)工作。

針對用戶提出的下水管道被堵、入戶接頭漏水等情況，戶改隊熱線窗口與施工隊聯(lián)動配合，互相補(bǔ)位，現(xiàn)場解決問題，做到施工做到哪，服務(wù)跟到哪，滿意贊到哪。

涂山路九巷17棟含4個單元和一排平房，約60余戶居民共用一塊總表，由于原內(nèi)部供水主管道年久銹蝕，漏損嚴(yán)重，已造成停水?dāng)?shù)天，給居民的日常生活帶來了不便。戶改隊了解情況后，提前介入，邊準(zhǔn)備，邊施工。經(jīng)過近半個月的奮戰(zhàn)，60余戶居民的一戶一表改造全部安裝到位，用戶愁云密布的臉綻放出了笑容。但熱線電話又響了起來，用戶反映下水不通，污水橫溢，懷疑下水管被戶表施工時挖壞了，造成無法正常出行。

本著為用戶解決困難、了解真實情況的宗旨，部門領(lǐng)導(dǎo)在安排好日常戶表施工任務(wù)的同時，積極安排熱線及時跟進(jìn)，并帶領(lǐng)維修人員進(jìn)行現(xiàn)場勘察。經(jīng)仔細(xì)排查，戶改隊確認(rèn)下水管道漫溢是常年未清淤造成，并非是用戶懷疑的因改造戶表而挖壞了下水管。考慮到用戶的實際困難，部門領(lǐng)導(dǎo)要求維修人員在力所能及的范圍內(nèi)，對局部下水管道進(jìn)行疏通并對部分沉降地面進(jìn)行找補(bǔ)，此舉受到了居民們的一致稱贊，稱蚌埠中環(huán)水務(wù)培養(yǎng)了一支為民做實事的好隊伍。

清華園4棟1單元3樓西戶電話報修家中戶表管道漏水，造成室內(nèi)墻壁和外走廊陰潮濕滑，加之寒冬天氣極易結(jié)冰，給家人出行帶來不安全隱患。熱線接報后，立即安排維修人員上門勘察。經(jīng)檢查，該用戶由于內(nèi)部水管漏水，自行將入戶水管改為明裝入戶，導(dǎo)致總進(jìn)水管道漏水。維修人員在管線所的協(xié)助下調(diào)閱了相關(guān)圖紙，經(jīng)過停水、斷管、熱熔后最終解決了問題。 

就這樣，在新年的第一個月，戶改隊合理安排，周密部署，做到施工、服務(wù)兩不誤，在新的一年里開了個好頭。