曾見過，大雪紛飛的深夜，家中水管突然漏水，八十多歲的老師傅渾身濕透，顫抖著站在床邊舉著被單擋住四濺的水花，癱瘓的老伴躺在半邊濕漉的床上無法動彈。曾聽到，家中爆管，家具和貨物被淹水中，電話中一位婦女驚慌無助凄慘的痛哭聲。也曾遇到，酷暑夜晚，家中突然無水，年輕的媽媽抱著孩子不顧蚊蟲叮咬，在門外急切地等待……在供水客服維修的崗位上工作了多年，遇到過許許多多因供水管道故障給用戶帶來的生活不便和財產(chǎn)損失,每當看著用戶急切盼望和充滿希望的眼睛，他們總是有種深切的自責，為什么沒有來得更早些，修得更快些！

    應(yīng)該說在客服維修崗位上工作這么多年，各類疑難維修服務(wù)已將他們鍛煉得個個都是責任心非常強、技術(shù)能力非常棒的人。同時他們更是善良實在的普通人，在用戶遇到供水困難求助時，他們總是將心比心，更多的去為服務(wù)的用戶著想，全力去幫助解決困難，無論遇到再多的責難與誤解，只想著把自己該做的事情做得好些再好些，這一點始終未曾改變。一線的維修服務(wù)工作是非常辛苦的，但一些對我們來說只是工作上的平凡微不足道的小事，會讓受到幫助的用戶感謝甚至感激很久。

贈人玫瑰，手有余香，這種快樂只有真正付出的人才能收獲得到。冬季最冷的時節(jié)即將到來，我們已做好準備，在供水維修服務(wù)上將繼續(xù)努力，用心工作，去收獲更多的快樂。