2016年4月21日，當(dāng)忙碌了一天的人們行進(jìn)在回家的路上，二供中心接到公司熱線的電話，螞蝦街雪莉美發(fā)廳樓上的管道出了問題，要求維修人員現(xiàn)場(chǎng)處理。

接到電話后，蚌埠中環(huán)水務(wù)二供中心主任助理杜宇帶著維修人員鄭虎及民工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，只見雪莉理發(fā)廳門口落下一塊西瓜大小的硬石頭，二樓的平臺(tái)上有兩塊約摸坐椅面大小的混凝土塊和一些雜物。石塊從七樓邊緣落下，將二樓平臺(tái)上直徑90毫米的PPR管齊生生地“斬?cái)?rdquo;，洶涌而出的大水給居民的出行及日常生活帶來不便，樓下沿街店鋪更是遭了罪。

在管線所的幫助下，首先將管道的漏水止住，材料處將所需維修材料準(zhǔn)備好后，二供中心馬上進(jìn)行維修。

為防止次生事故的再次發(fā)生，以及安全方面的考慮，維修人員前去七樓查看情況，檢查有無再次墜落的可能，并指定專人進(jìn)行觀察，與下面維修人員保持聯(lián)系，一有苗頭，馬上撤離。

當(dāng)華燈初上時(shí)，螞蝦街人頭攢動(dòng)，熙熙攘攘。伴隨著不遠(yuǎn)處飯店門口招呼食客的喊叫聲、火苗“舔著”羊肉串發(fā)出的吱吱聲以及空中飄過來的肉香，維修人員仍在緊張地忙碌著。

外套管剝離、拆除雙層保溫、鋸開PPR管、止水、熱融……一切都在有條不紊地進(jìn)行，晚9時(shí)30分左右，初步處理好，送水檢查，接頭完好，沒有漏水。依次打開每戶閥門，發(fā)現(xiàn)二單元南戶的水表一直轉(zhuǎn)著，用戶不在家，估計(jì)停水時(shí)，用戶將水嘴打開后沒有關(guān)閉。與對(duì)面鄰居進(jìn)行聯(lián)系，將其進(jìn)水閥關(guān)閉，同時(shí)，一邊詢問頂層用戶，檢查水壓情況，一邊對(duì)管道重新進(jìn)行保溫。全部結(jié)束后，清理現(xiàn)場(chǎng)，做到工完、料盡、場(chǎng)地清，并及時(shí)回復(fù)熱線。

陸續(xù)回家的用戶看到大家忙到這么晚還沒有吃飯，紛紛表示感謝，并稱贊中環(huán)水務(wù)是為民辦實(shí)事、有責(zé)任感的好公司。