12月1日,星期六,時(shí)代廣場C區(qū)301號(hào)李女士向政風(fēng)行風(fēng)熱線打來電話,反映樓道墻面有水不停滲下,水順著墻壁流入廚房。晚上擦干廚房后,次日早晨又滲滿了水。用戶已經(jīng)請(qǐng)了好多水工,有的說是下水,有的說是雨水,始終沒有弄清確切的原因。希望中環(huán)水務(wù)能夠給予幫助,查出原因。

管線所知道情況后,立刻和該用戶取得聯(lián)系,派人上門查找原因。經(jīng)仔細(xì)檢查,未發(fā)現(xiàn)該用戶及樓上用戶家中上下水管道有漏水。會(huì)不會(huì)是樓頂太陽能漏水,滲入墻壁?維修人員又爬到樓頂對(duì)太陽能逐個(gè)檢查,仍然沒有發(fā)現(xiàn)漏水。凜冽的寒風(fēng)中,維修人員跑上跑下,個(gè)個(gè)累的汗流浹背,氣喘吁吁。大家沒有泄氣,難道是埋在墻內(nèi)的入戶管道漏水?如果漏水,用戶的水量會(huì)異常。大家又一次來到用戶家中,詢問用水量情況,由于六樓房屋出租,新房客剛搬入不久,以往用多少水不是很清楚。從用戶口中沒有了解到有價(jià)值的線索,他們又迅速聯(lián)系營業(yè)所抄表員,打開水表箱,從水表上尋找蛛絲馬跡,仔細(xì)觀察該單元的水表,發(fā)現(xiàn)六樓的水表在家中不用水的情況下,微微轉(zhuǎn)動(dòng),很有可能六樓的入戶水管滲漏。為了驗(yàn)證判斷的準(zhǔn)確性,維修人員在晚上六樓用戶不用水時(shí)關(guān)閉該戶閥門,次日,又來到現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)樓道墻壁已經(jīng)干了,301號(hào)李女士家中也沒有水了。六樓水管確定漏水,該戶表示隨后就對(duì)管道進(jìn)行改造。漏水原因終于查清了,李女士對(duì)管線所熱情周到的服務(wù)贊不絕口。