進(jìn)入年底，為圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，營業(yè)所從開展降低供水產(chǎn)銷差率和抓好政行風(fēng)及效能建設(shè)活動二個方面入手，把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象作為第一要務(wù)，要求職工立足崗位，從“提問題，找差距，樹信心，解難題”入手，讓每位員工都參與到降低供水產(chǎn)銷差率這項(xiàng)活動中。按照公司的統(tǒng)一部署，營業(yè)所要求各分所從11月份開始，與抄表周期同步，用三個月時間，完成對連續(xù)二期售水量為零水表的統(tǒng)計(jì)、建檔及現(xiàn)場核查（必須備有記錄）工作；完成對全市居民小區(qū)內(nèi)消防表、消防栓等消防設(shè)施的統(tǒng)計(jì)、建檔工作；對有疑問水表及時上報(bào)更換；對營業(yè)分所抄表實(shí)行三級復(fù)查制度；借助市政風(fēng)行風(fēng)熱線、公司熱線系統(tǒng)、分所用戶接待崗、換表指數(shù)復(fù)核崗、水表現(xiàn)場核查崗等所反饋的用戶信息，強(qiáng)化對抄表收費(fèi)人員工作質(zhì)量的考核力度；努力督促抄收人員抄表及時準(zhǔn)確及服務(wù)的到位率，堅(jiān)決杜絕估抄、漏抄現(xiàn)象發(fā)生，確保公司全年售水量的完成，為降低供水產(chǎn)銷差率這項(xiàng)活動出一份力。

同時堅(jiān)持首問責(zé)任制和第一責(zé)任人制度，堅(jiān)持開展“微笑服務(wù)，溫馨供水”，讓分所工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的同志對工作能力較弱的同志開展“一幫一”活動，及時傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以提高分所整體服務(wù)水平和工作效率；牢固樹立“我負(fù)責(zé)，我來辦，馬上辦”工作服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)禮貌待客，要求對用戶的事情實(shí)行全程服務(wù)，決不允許推諉扯皮，把每一位用戶的求助列入記錄，保證件件有落實(shí)，事事有回音，不斷提供員工自身素質(zhì)，努力強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。12月1日（周六）起，營業(yè)所要求各分所利用雙休日和抄表、催費(fèi)時間，到居民生活區(qū)與用戶見面、接觸、溝通思想，向用戶宣傳用水知識、冬季水表等用水設(shè)施的防凍小常識，開展義務(wù)為民服務(wù)活動，拉近與用戶的距離。同時通過營業(yè)門市收費(fèi)窗口，與用戶交流，收集解決用戶在用水過程中所遇到的難題，認(rèn)真聽取用戶對我們供水工作的要求和心聲，努力提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平。力爭在市政府組織的效能建設(shè)及政風(fēng)行風(fēng)評議考核中取得好成績，為公司爭光。也為營業(yè)所明年的工作開個好頭。