2016年3月1日中環(huán)水務(wù)上線情況統(tǒng)計(jì)及反饋

上線領(lǐng)導(dǎo)：王強(qiáng)總經(jīng)理

來電總數(shù)：10

1、南朱祠小學(xué)北側(cè)常年沒有自來水。杜先生13083274617

反饋：經(jīng)了解，南朱祠小學(xué)北側(cè)是宋灘村管轄，內(nèi)邊無供水管道且離公司管網(wǎng)較遠(yuǎn)，解決用水問題，需經(jīng)過村委會(huì)向禹會(huì)區(qū)政府申請(qǐng)農(nóng)改水項(xiàng)目，爭(zhēng)取資金支持后，再書面向公司提出申請(qǐng)接水，經(jīng)勘查、設(shè)計(jì)、簽訂接水施工合同后，才能解決用水問題，在這以前公司也已經(jīng)多次安排人員勘查、設(shè)計(jì)后提交改造方案，因資金未解決無法進(jìn)行后續(xù)工作。

2、上個(gè)月反映龍湖三村111棟4單元602水管爆裂，水漏到鄰居家，責(zé)任如何界定？屈先生18326955256

反饋：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看和了解后發(fā)現(xiàn)，是該用戶家中內(nèi)部管道爆裂漏水，水流到鄰居家造成一定損失，責(zé)任由用戶自行承擔(dān)。

3、龍湖春曉8號(hào)樓1單元5樓東戶水壓非常低。萬先生13855262097

反饋：下線后安排維修人員與用戶聯(lián)系，已和用戶約定時(shí)間后上門再查看后，再制定解決方案。

4、延安小區(qū)3號(hào)區(qū)6號(hào)樓5單元602水壓低，以前水壓挺好，鄰居改裝一戶一表后水壓變低。張先生13705526539

反饋：下線后安排維修人員與用戶聯(lián)系，經(jīng)與用戶溝通待用戶下班后與維修工聯(lián)系上門再查看解決。

5、蚌埠市哪年開始一戶一表？張先生13195226962

反饋：按照國家推進(jìn)階梯式水價(jià)文件精神，蚌埠市從2002年開始推進(jìn)一戶一表改造，目前已經(jīng)完成全市80以上%集體用戶改成戶表，剩下部分還在陸續(xù)進(jìn)行中。

6、山南新村5號(hào)樓3單元502水表總閥關(guān)不上。宋女士13605660059

反饋：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，總閥長(zhǎng)期不用有銹蝕現(xiàn)象，手動(dòng)開啟比較難開，現(xiàn)已經(jīng)更換新閥門，并告知用戶有困難直接拔打客服熱線4029111，公司會(huì)安排維修人員上門協(xié)助解決。

7、長(zhǎng)淮衛(wèi)鎮(zhèn)長(zhǎng)淮村水價(jià)高，水壓低，張先生15178331740

反饋：經(jīng)了解該村是農(nóng)飲水改造工程，公司計(jì)量水表收取的價(jià)格是嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，但用戶內(nèi)部水表收取費(fèi)用是按村管理人員規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收?。ò藛T管理、漏水費(fèi)用等），與公司無關(guān)；水壓是內(nèi)部管網(wǎng)設(shè)計(jì)偏小及有漏水現(xiàn)象造成偏低，公司管網(wǎng)外部水壓正常。

8、紫荊名流北苑4號(hào)樓1單元401戶總閥關(guān)不上。辛女士13865686566

反饋：經(jīng)維修人員現(xiàn)場(chǎng)處理后，水表箱閥門已經(jīng)恢復(fù)正常。

9、留言：中環(huán)水務(wù)施工質(zhì)量需要注意，路面破除后，修復(fù)的時(shí)候，原來是很厚的路面給修得很薄，車一壓很快就壞了，跟施工師傅說，他還回答他們就這么修得，水泥就那么多。實(shí)在有些過分。

反饋：城市管網(wǎng)搶修、改造后，路面恢復(fù)按照程序報(bào)市政相關(guān)職能部門處理，我們繳納恢復(fù)費(fèi)用，不是中環(huán)水務(wù)公司負(fù)責(zé)施工。

10、留言：請(qǐng)問蚌埠有直飲水嗎？有的話，如何判斷能不能直接飲用？

反饋：目前蚌埠市還沒有直飲水，直飲水工程從制水工藝、管網(wǎng)、供水設(shè)施等具有很高的要求、標(biāo)準(zhǔn)，與現(xiàn)有供水管網(wǎng)不是一回事，通常管網(wǎng)都是不銹鋼密封管道，造價(jià)相當(dāng)高。