疫情當(dāng)前，蚌埠中環(huán)水務(wù)一市三縣供水人奮不顧身，挺身而出，投身于抗“疫”保供水生產(chǎn)一線。與此同時(shí)，有這樣一群人，他們默默堅(jiān)守、履職擔(dān)當(dāng)、盡職盡責(zé)，或投身后勤保障一線，或值守客戶服務(wù)窗口，或筑牢宣傳輿論陣地，積極為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，推動(dòng)企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)創(chuàng)造安穩(wěn)運(yùn)行的環(huán)境。
一、共同戰(zhàn)疫，筑牢防控“防火墻”
行政部作為公司后勤保障部門立足自身，做到“守土有責(zé)、守土盡責(zé)”。1月26日行政部按照公司黨委的統(tǒng)一安排，積極投入防疫物資采購(gòu)，經(jīng)多方聯(lián)絡(luò)，調(diào)動(dòng)一切可用資源，積極購(gòu)置84消毒液、洗手液、手套、消毒用噴壺、背式電動(dòng)噴霧器、醫(yī)用酒精盒、體溫計(jì)等防疫物資，保障各類防護(hù)物資的持續(xù)儲(chǔ)備與供給。
自2月3日開始，行政部部長(zhǎng)助理王偉每日提前半小時(shí)到達(dá)公司，用紅外測(cè)溫儀給上班員工測(cè)量體溫；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)供水、供電等基礎(chǔ)設(shè)備巡查巡檢，保障辦公樓的用水用電安全，構(gòu)筑抵御疫情的嚴(yán)密防線。熊益茂和梁振澤每天上午7時(shí)，中午2點(diǎn)定時(shí)對(duì)公司大院、辦公公共區(qū)域及衛(wèi)生間進(jìn)行全范圍噴藥消毒，并做好專項(xiàng)記錄。為防止疫情傳播，保證黑虎上水廠駐廠職工吃住安全，每天由姜文和梁振澤負(fù)責(zé)到菜市場(chǎng)及超市采購(gòu)新鮮蔬菜水果、肉類雞蛋、米油饅頭等送貨上門。行政部自1月26日起每日工作聯(lián)系20人次，采購(gòu)物資30余次，發(fā)放和配合辦公室發(fā)放防疫物質(zhì)近130余次。
二、爭(zhēng)分奪秒，吹響服務(wù)“集結(jié)號(hào)”
作為蚌埠中環(huán)水務(wù)服務(wù)客戶的窗口，疫情面前，客服人毫不畏懼，義不容辭奮戰(zhàn)在第一線。為保障服務(wù)質(zhì)量，合理調(diào)配線路，客服成員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，牢記行業(yè)使命，履行服務(wù)承諾，傳遞著服務(wù)的溫度。
疫情管控期間，公共交通停運(yùn)，這給堅(jiān)守崗位的客服人員帶來(lái)很大不便?？头行膯T工單世茹家在外地，現(xiàn)租住在大學(xué)城附近，要騎單車一個(gè)多小時(shí)左右才能到單位。當(dāng)班期間，天蒙蒙亮她就從家出發(fā)，晚上頂著漫天繁星回家，從未遲到早退。2月15日，天氣突變，大雪紛飛，為確保單世茹順利上班，客服中心主任助理李娟主動(dòng)承擔(dān)接送單世茹上下班的任務(wù)。疫情無(wú)情，服務(wù)有情?？头藛T24小時(shí)接聽用戶來(lái)電，認(rèn)真細(xì)致解答用戶遇到的用水問(wèn)題，并溫馨提醒用戶做好疫情期間自我防護(hù)。1月24日——3月5日共接聽電話3052次，現(xiàn)場(chǎng)答疑275次，解決求助383次，督辦回訪1411次。受理“市長(zhǎng)熱線”交辦事項(xiàng)40次，均已按時(shí)辦結(jié)。
三、防疫宣傳，線上線下“全覆蓋”
“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的抗疫戰(zhàn)役中，黨群工作部以高度的責(zé)任感和使命感認(rèn)真落實(shí)政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，在疫情防控阻擊戰(zhàn)中迅速反應(yīng)、全員動(dòng)員、主動(dòng)作為，切實(shí)履行黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
自疫情防控工作開展以來(lái)，蚌埠中環(huán)水務(wù)黨群工作部通過(guò)微信群、電子顯示屏滾動(dòng)疫情防控標(biāo)語(yǔ)，編發(fā)疫情防控各類知識(shí)，多場(chǎng)景、全覆蓋開展疫情防控知識(shí)宣傳，引導(dǎo)大家科學(xué)防疫，不信謠、不傳謠，增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)和戰(zhàn)勝疫情的決心，為打贏防疫阻擊戰(zhàn)創(chuàng)造良好輿論氛圍。
黨群工作部充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好疫情期間輿情處理，積極報(bào)道公司疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)各類信息，在截止3月12日的一個(gè)多月時(shí)間里，黨群工作部共編發(fā)《黨建專報(bào)》24期，蚌投集團(tuán)報(bào)送疫情防控信息43期，推送蚌埠中環(huán)水務(wù)網(wǎng)站21篇、微信公眾號(hào)5次，中國(guó)節(jié)能集團(tuán)采用1篇，中環(huán)保水務(wù)采用8篇，中國(guó)水網(wǎng)采用3篇，市總工會(huì)采用3篇，市委組織部采用2篇，市住建局采用1篇，蚌埠廣播電視臺(tái)公眾號(hào)推送7篇，共計(jì)118篇次。