開展創(chuàng)建全國文明城市活動，對加快和提升蚌埠經(jīng)濟社會和文化建設具有重要意義。蚌埠中環(huán)水務在創(chuàng)建全國文明城市進程中，制定下發(fā)了《蚌埠中環(huán)水務有限公司2017年創(chuàng)建全國文明城市工作方案》，在方案中提出了總體要求、任務和完成時限，成立了黨委書記、總經(jīng)理王強為組長的創(chuàng)建工作領導小組，下設創(chuàng)建工作辦公室和四個督查整治行動組，發(fā)揮職能作用，創(chuàng)新工作方式，統(tǒng)籌安排，科學調(diào)度，在全公司迅速掀起了創(chuàng)城活動熱潮，為蚌埠市爭創(chuàng)全國文明城市提供了文明和諧、安全優(yōu)質(zhì)的供水保障。在具體實施工作方案中，明確了任務和要求。

一是要積極培育和踐行社會主義核心價值觀。結(jié)合當前“兩學一做”和“講看齊、見行動”活動，深入開展“亮身份、作承諾、當先鋒、樹形象”和“黨員帶頭志愿先鋒”主題實踐活動，積極爭創(chuàng)黨員先鋒崗；同時強化精神文明陣地建設，加強善行義舉榜、志愿服務活動宣傳欄、道德講堂等載體建設，不斷完善、創(chuàng)新精神文明建設陣地。

二是要深化志愿服務活動，提升志愿品牌供水服務111。制定志愿服務規(guī)范，完善志愿服務培訓、招募、記錄、回饋制度，確保志愿服務制度化。深化“學雷鋒”志愿者服務活動，圍繞“關愛他人、關愛社會、關愛自然”的內(nèi)容，開展志愿幫扶、文明交通勸導、服務場所文明勸導、美化環(huán)境、文明祭祀等活動。要求志愿者每年參加公司、支部、社區(qū)等活動不少于10次共計25個小時，推動學雷鋒志愿服務常態(tài)化。

三是加強服務規(guī)范化建設，提升供水服務能力。堅持做到服務標準、程序和收費項目公開，服務規(guī)范。健全高效的投訴處理機制，用戶“三來”處理記錄完整，咨詢、求助、投訴處理流程規(guī)范。特別是文明引導志愿服務人員，要做好用戶解答、登記、辦事指引工作，維護繳費秩序，制止損壞公物、言行粗魯?shù)炔晃拿餍袨?，增強員工的大局意識、責任意識、服務意識和效率意識。結(jié)合創(chuàng)建要求，5月底前完成公司道德講堂總堂內(nèi)部裝修，并按照窗口示范達標內(nèi)容，6月底前完成五分所、淮上分所的整體提升和一分所、二分所的局部更新工作。

四是提升文明行業(yè)創(chuàng)建水平，充分發(fā)揮省級文明單位示范引領作用，按照文明單位創(chuàng)建標準，積極開展創(chuàng)建活動，承辦道德講堂總堂活動，組織開展“我們的節(jié)日”、“中環(huán)好人評選”、“優(yōu)秀志愿者評選”、“雙星評選”等系列活動，爭創(chuàng)省級文明單位和踐行社會主義核心價值觀的標兵。

五是做好供水設施管理，提升供水保障能力。按照《蚌埠市城市管理考評辦法》，進一步優(yōu)化城市供水設施處理機制，按期結(jié)案率平均達到90%以上，同時結(jié)合蚌埠市86個老舊住宅小區(qū)升級改造，主動服務，積極配合，做好配套供水設施的改造工程，保持公共供水設施完好，達到無安全隱患，整體美觀的效果。